حقوق المريض وأسرته

يهدف نظام الرعاية الصحية إلى ضمان صحة الأفراد والمجتمع، وطول أعمارهم، وكفاءتهم في أداء وظائفهم.

وقد أُعدّت "لائحة حقوق ومسؤوليات المرضى" الصادرة عن وزارة الصحة في الجمهورية التركية لتوضيح "حقوق المرضى" بشكل ملموس، وهي انعكاس لحقوق الإنسان الأساسية في مجال الرعاية الصحية، والمُعترف بها في دستور الجمهورية التركية، والتشريعات الأخرى، والنصوص القانونية الدولية، ولتنظيم الإجراءات والمبادئ التي تُمكّن الجميع من الاستفادة من "حقوق المرضى" بما يليق بكرامة الإنسان، وحمايتهم من انتهاكات الحقوق، واستخدام وسائل الحماية القانونية عند الضرورة، في جميع المؤسسات والمنظمات التي تُقدّم خدمات الرعاية الصحية، وفي الحالات التي تُقدّم فيها خدمات الرعاية الصحية خارج نطاق هذه المؤسسات والمنظمات. وبصفتنا مستشفى ميديكابيل الخاص، فإن هدفنا هو تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة وموثوقة، بما يتماشى مع رسالتنا ورؤيتنا، وشعارنا "الصحة أولاً"، وتوفير بيئة هادئة لكم خلال إقامتكم لدينا. الوصول العام إلى الخدمات

الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية في إطار مبادئ العدالة والإنصاف. لكل فرد الحق في الحصول على الخدمات الصحية بغض النظر عن العرق أو اللغة أو الدين أو الطائفة أو الجنس أو المعتقدات الفلسفية أو الوضع الاقتصادي والاجتماعي. المعلومات وطلب المعلومات

لكل فرد الحق في معرفة جميع أنواع الخدمات والمرافق الصحية المتاحة، وطلب أي معلومات تتعلق بحالته الصحية شفهيًا أو كتابيًا.

اختيار وتغيير مرافق الرعاية الصحية والعاملين فيها

لكل فرد الحق في اختيار وتغيير مرافق الرعاية الصحية، والاستفادة من خدمات الرعاية الصحية المقدمة في المرفق المختار، ومعرفة هويات وواجبات وألقاب الأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين سيقدمون أو يقدمون خدمات الرعاية الصحية، واختيارهم أو تغييرهم. الخصوصية

لكل فرد الحق في الحصول على جميع أنواع خدمات الرعاية الصحية في بيئة سرية. - له الحق في عدم الكشف عن معلوماته الصحية لأي شخص دون موافقته. - له الحق في عدم الكشف عن معلوماته الشخصية لأغراض البحث والتعليم دون موافقته. - لا يؤثر الموت على سرية معلومات المريض. لا يجوز لموظفي المؤسسة مشاركة معلومات المرضى في غرف المرضى أو في الأماكن المفتوحة للزوار، كما لا يجوز لهم مناقشة أي أمور متعلقة بالمرضى في الأماكن العامة. الرفض، والتوقف، والموافقة

للمرضى الحق في إعطاء موافقة خطية على التدخلات الطبية، وتلقي الخدمات في حدود موافقتهم، وطلب إيقاف العلاج، ورفضه. وللمرضى وذويهم الذين يتلقون الخدمات الحق في الحصول على معلومات مفصلة حول الأبحاث ورفض المشاركة فيها إذا لم يرغبوا بذلك. في مستشفانا، باستثناء الحالات التي تهدد الحياة، لا يمكن إجراء أي تدخل طبي على المرضى دون سن الرشد أو غير القادرين على اتخاذ القرارات دون موافقة خطية من ولي أمرهم أو ممثلهم القانوني. الأمن

يتخذ مستشفانا التدابير اللازمة لضمان سلامة أرواح وممتلكات المرضى وذويهم أثناء إقامتهم في المستشفى.

أداء الشعائر الدينية

للمرضى الحق في أداء شعائرهم الدينية ضمن حدود المرافق والتدابير التي تتخذها الإدارة. احترام القيم الإنسانية والكرامة والراحة

للمرضى الحق في تلقي خدمات الرعاية الصحية في بيئة تتسم بالاحترام والرعاية والتعاطف، مع ضمان جميع الشروط الصحية وإزالة جميع العوامل المزعجة والضوضاء.

الزيارة واصطحاب مرافق

للمرضى الحق في استقبال الزوار وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها المنشأة الصحية، وفي اصطحاب مرافق، ضمن حدود القانون وإمكانيات المنشأة الصحية، وإذا رأى الطبيب ذلك مناسبًا.

حق الاستئناف والشكوى والتقاضي

في حال انتهاك حقوقهم، يحق لهم اللجوء إلى جميع أنواع الاستئناف والشكوى والتقاضي في إطار القانون.

للاستفسار عن مسائل تتعلق بحقوق المرضى:

خلال إقامتكم في مستشفانا، يرجى التواصل مع "وحدة حقوق المرضى" على الرقم 4448112/1003.

www.saglik.gov.tr/ALO 184 SABiM LINE